01
제품 대금 전액 환불
설치 후 30일 이내 제품의 성능이나 A/S에 만족하지 못해 반품을 요청하시면 제품 대금을 전액 환불해 드립니다.
OUR CUSTOMER PROMISE
제품만이 아니라
구매 이후의 경험까지 보장합니다.
제품을 구입하기 전의 고민을 줄이고, 설치 후에도 안심하고 사용하실 수 있도록
보장의 범위를 분명하게 마련했습니다.
02
제품 철거 비용 0원
반품을 결정하셨을 때 제품 철거를 직접 해결하거나 별도의 철거 비용을 부담하실 필요가 없도록 지원합니다.
03
반품·수거까지 무상
제품을 철거한 뒤 반품 및 수거까지 이어지는 과정을 지원합니다. 고객이 복잡한 회수 절차를 혼자 진행하지 않도록 돕겠습니다.
구입을 결정하는 순간부터 사용 이후까지, 안심을 함께 제공하겠습니다.
CONFIDENCE IN QUALITY
이 약속을 당당하게
드릴 수 있는 이유
30일 무상반품 보장은 단순한 판촉 문구가 아닙니다. 미국 프리미엄 브랜드 제품의 품질에 대한 자신감과 구매 이후에도 고객을 지원할 수 있는 전국 애프터서비스망을 바탕으로 준비한 고객 중심의 서비스입니다.
아무리 좋은 제품이라도 고객의 실제 사용 경험이 만족스럽지 않다면 그 선택은 다시 살펴볼 수 있어야 한다고 생각합니다. 그래서 판매 이전의 설명뿐 아니라 설치 후의 만족까지 책임지겠다는 약속을 담았습니다.
AFTER-SALES SUPPORT
설치가 끝나도
고객서비스는 계속됩니다.
전국 A/S 서비스망을 바탕으로 제품 사용 중 발생하는 문제와 불편을 상담하고 지원합니다.
30일 보장 서비스 역시 이 같은 사후관리 체계를 기반으로 운영합니다.
✓
성능에 대한 신뢰
미국 프리미엄 브랜드 제품을 기반으로 고객이 실제 사용 과정에서 경험하는 만족을 중요하게 생각합니다.
↗
전국 A/S 네트워크
고객이 제품을 사용하는 지역에서도 상담과 사후관리 지원을 받을 수 있도록 전국 서비스망을 운영합니다.
♡
고객 중심 보장제도
성능뿐 아니라 서비스 과정에서의 만족까지 고려해 30일 이내 무상반품 보장제도를 마련했습니다.
SIMPLE RETURN PROCESS
반품을 원하실 때도
절차는 간단하게.
제품 사용 중 만족하지 못한 부분이 있다면 고객센터를 통해 말씀해 주세요.
STEP 01
고객 요청 접수
제품 구입·설치일로부터 30일 이내 고객센터에 반품 의사를 전달합니다.
STEP 02
보장 내용 확인
설치일과 제품 구매 정보를 확인하고 반품 및 철거 절차를 안내합니다.
STEP 03
무상 철거·수거
고객과 일정을 협의하여 제품 철거와 반품·수거를 무상으로 진행합니다.
STEP 04
제품 대금 환불
반품 절차에 따라 고객이 결제한 제품 대금을 전액 환불합니다.
보장 기준 안내
30일의 기산점은 제품을 구입·설치한 날입니다. 해당 기간 안에 제품 성능 또는 A/S에 만족하지 못한 고객이 반품을 요청하면 전액 환불 및 무상 철거·반품·수거 서비스를 제공합니다. 실제 접수 방법과 환불 처리 일정은 고객센터를 통해 안내합니다.
30일의 기산점은 제품을 구입·설치한 날입니다. 해당 기간 안에 제품 성능 또는 A/S에 만족하지 못한 고객이 반품을 요청하면 전액 환불 및 무상 철거·반품·수거 서비스를 제공합니다. 실제 접수 방법과 환불 처리 일정은 고객센터를 통해 안내합니다.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
자주 궁금해하시는 내용
30일은 언제부터 계산하나요?
음식물분쇄기를 구입하고 설치한 날을 기준으로 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
제품이 고장 나지 않아도 반품을 요청할 수 있나요?
네. 안내된 보장 서비스는 단순 고장 여부만을 기준으로 하지 않습니다. 설치 후 제품 성능이나 A/S에 만족하지 못하신 경우에도 고객 요청으로 반품을 진행할 수 있습니다.
철거비나 제품 회수 비용이 별도로 발생하나요?
30일 무상반품 보장에 따라 진행되는 제품 철거·반품·수거는 무상으로 지원합니다.
반품 신청은 어떻게 하나요?
보장 기간 안에 고객센터를 통해 반품 의사를 전달해 주세요. 구매·설치 정보를 확인한 후 철거와 수거, 환불 과정을 안내해 드립니다.
A PROMISE BUILT ON CONFIDENCE
30일의 약속,
오랫동안 이어질 신뢰의 시작.
제품에 대한 자신감과 전국 A/S 서비스 역량을 바탕으로
구매 전의 고민은 덜고, 구매 후의 안심은 더하겠습니다.